ALGEMENE VOORWAARDEN

Kerlana.com houdt zich aan de volgende voorwaarden.

We hebben geprobeerd alles zo duidelijk mogelijk te beschrijven, maar als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via contact@kerlana.com.

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. U gaat ermee akkoord dat de huidige versie van deze voorwaarden te allen tijde onze overeenkomst beheerst.

Definities (artikel 1):

De volgende termen hebben in dit verband de volgende betekenis:

De algemene gebruiksvoorwaarden zijn als volgt:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen, wordt de bedenktijd genoemd.

2. Consument: een natuurlijke persoon die geen beroep of bedrijf uitoefent en een overeenkomst op afstand aangaat met een handelaar wordt een consument genoemd. een overeenkomst op afstand aangaat met een handelaar wordt een consument genoemd.

3. Dag: de kalenderdatum ;

4. Termijnovereenkomst: een overeenkomst op afstand voor een reeks producten en/of diensten waarbij de verplichting tot levering en/of afname over een lange periode is gespreid, wordt een termijnovereenkomst genoemd.

5. Duurzame drager: elk mechanisme waarmee een consument of handelaar aan hem persoonlijk gerichte informatie kan vastleggen om deze later op te vragen. wordt een "duurzame drager" genoemd.

6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst op afstand tijdens de bedenktijd te herroepen. de afkoelingsperiode.

7. Ondernemer: iemand die een beroep of een commerciële activiteit uitoefent.

8. "overeenkomst": een overeenkomst waarbij tot en met de uitvoering van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand in het kader van een door de handelaar ingesteld systeem voor de verkoop op afstand van goederen en/of diensten ;

9. "klant": de consument

10. Telecommunicatietechnologie: middelen waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat de consument en de webwinkel tegelijkertijd in dezelfde ruimte zijn;

11. Adres van de leverancier: Hong-Kong

Toepasselijkheid (artikel 2):

Op alle aanbiedingen in e-commerce en op alle aanbiedingen in overeenkomsten en bestellingen tussen e-commerce en de consument zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. en de consument zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

1. de klant ontvangt de tekst van deze algemene voorwaarden voor het sluiten van het contract. voor het sluiten van het contract.

2. indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is vóór het sluiten van de overeenkomst, wordt erop gewezen dat de algemene voorwaarden beschikbaar zijn in de online shop en zo spoedig mogelijk kosteloos per e-mail aan de klant worden overhandigd.

3. iedereen kan de algemene voorwaarden te allen tijde raadplegen op de website van de e-handel.

4. situaties en onduidelijkheden waarin de Algemene Voorwaarden niet voorzien, worden beoordeeld naar hun "geest". In het kader van de overeenkomst tussen de klant en de online shop zijn geen algemene voorwaarden van de klant en/of derden van toepassing.

Het aanbod (artikel 3) :

1. indien een aanbod beperkt is in de tijd of onderworpen is aan beperkingen, moet dit uitdrukkelijk in het aanbod worden vermeld.

2. zolang het aanbod niet is aanvaard, is het vrijblijvend geldig. 3. De webwinkel behoudt zich het recht voor het aanbod te allen tijde te wijzigen en aan te passen.

3. het aanbod bevat een gedetailleerde en nauwkeurige beschrijving van de beschikbare goederen en/of diensten. De beschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn om de klant in staat te stellen het aanbod juist te beoordelen. Indien in de online shop foto's worden gebruikt, vormen deze een getrouwe weergave van de beschikbare producten en/of diensten. Als de klant erop moet wijzen dat het om een duidelijke fout of vergissing gaat, is het aanbod niet bindend voor de webwinkel.

4. de afbeeldingen die bij de producten staan zijn een nauwkeurige weergave van wat er beschikbaar is. Online Trading kan niet garanderen dat de op de Website getoonde kleuren de kleuren van de Producten nauwkeurig weergeven.

5. elk aanbod bevat informatie over de rechten en verplichtingen van de klant indien deze het aanbod aanvaardt. Dit geldt met name voor de prijs na belasting en eventuele transportkosten.

6. de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de desbetreffende stappen; of het herroepingsrecht van toepassing is; de wijze van betaling, levering en uitvoering..

7. hoe de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarvoor nodig zijn; of het herroepingsrecht van toepassing is; de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst.

8. de prijs van de interlokale verbinding indien de kosten van het gebruik van de technologie op een andere basis worden berekend dan de kosten van de communicatie die voor de normale basisprijs wordt gebruikt. Wordt het contract gearchiveerd nadat het is gesloten en zo ja, hoe de klant het kan inzien.

9. hoe de klant de gegevens in zijn contract kan controleren en eventueel corrigeren voordat het wordt gesloten; eventuele andere talen waarin het contract kan worden gesloten.

10. de gedragscode van de handelaar en hoe klanten deze gedragscode elektronisch kunnen verkrijgen.

11. in geval van een termijngebeurtenis moet de overeenkomst een minimale looptijd hebben.

12. maten, kleuren en soort materiaal zijn opties.

13. Hoewel wij ons best doen bij de kwaliteitscontrole om maatvariaties tot een minimum te beperken, kunnen de maten van de kledingstukken tot 3 cm afwijken.

De overeenkomst (artikel 4) :

1. Behoudens het bepaalde in lid 4 komt de overeenkomst tot stand wanneer het aanbod van de klant wordt aanvaard en aan de daaraan verbonden voorwaarden wordt voldaan.

2. indien de klant het aanbod langs elektronische weg aanvaardt, aanvaardt de onlinehandelaar het aanbod onmiddellijk en bevestigt hij onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. De consument kan de overeenkomst opzeggen zolang de ontvangstbevestiging van deze bevestiging niet is bevestigd.

3. indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, moet de onlinehandelaar passende technische en organisatorische middelen gebruiken om "de elektronische overdracht van gegevens te beschermen en de onlineveiligheid te waarborgen". Als een klant online kan betalen, neemt de webwinkel de nodige veiligheidsmaatregelen.

4. de webwinkel kan binnen het wettelijk kader informeren naar het vermogen van de klant om aan zijn financiële verplichtingen te voldoen en naar alle andere feiten en overwegingen die van belang zijn voor een verantwoorde beëindiging van de overeenkomst. De onlinehandelaar is gerechtigd een aankoop te weigeren of informatie te vragen indien hij geldige redenen heeft om op basis van dit onderzoek geen overeenkomst te sluiten.

5. de volgende informatie wordt samen met het product of de dienst of op zodanige wijze dat de klant deze op een gemakkelijk toegankelijke manier op een duurzame drager kan opslaan, schriftelijk aan de klant toegezonden: het bezoekadres van het e-commercebedrijf waar de klant zijn klachten kan indienen; informatie over garanties en de bestaande service na verkoop; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant zijn herroepingsrecht kan uitoefenen of een duidelijke verklaring dat het herroepingsrecht is uitgesloten; informatie over garanties en de bestaande service na verkoop.

6. indien de overeenkomst wordt gesloten voor meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd, zijn de voorafgaande voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst van toepassing. Alle belastingen en verzendkosten zijn in de prijs inbegrepen....

7. elk contract zal slechts worden ondertekend indien de producten voldoende beschikbaar zijn.

Herroepingsrecht (artikel 5) :

1. bij de aankoop van goederen heeft de klant het recht om gedurende veertien (14) dagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van de goederen door de consument of zijn vooraf aangewezen vertegenwoordiger die aan de webwinkel is meegedeeld.

2. de consument behandelt de goederen en de verpakking ervan gedurende de gehele fase van de overweging. Hij pakt de goederen alleen uit of gebruikt ze in de mate die nodig is om te beslissen of hij ze zal houden. Het zegel moet te allen tijde intact zijn.

3. wanneer hij gebruik maakt van zijn recht van retour, moet hij het product terugsturen naar de online shop met alle toebehoren en, indien mogelijk, in zijn oorspronkelijke staat en verpakking, met inachtneming van passende en uitdrukkelijke instructies.

4. Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn retourrecht, dient hij dit binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product te doen: 1) door binnen de termijn een e-mail te sturen naar de online shop en 2) door het product binnen dezelfde termijn terug te sturen naar de online shop. De consument moet de tijdige terugzending van de artikelen op verzoek met de verzendingsnota kunnen aantonen.

5. Indien de consument niet binnen de in de leden 1 en 3 van dit artikel genoemde termijnen heeft verklaard dat hij van zijn recht op teruggave gebruik wenst te maken of het product niet binnen die termijnen aan de online-shop heeft teruggezonden, wordt de transactie geacht te zijn beëindigd.

6. binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling kan de klant deze annuleren door contact op te nemen met de klantenservice.

Kosten van de terugkoop (artikel 6) :

1. de kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de consument wanneer hij van zijn recht op terugzending gebruik maakt.

2. indien de klant reeds betaald heeft, zal de webwinkel het geld zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering, terugbetalen. Voorwaarde is dat de goederen reeds in goede staat door de online shop zijn ontvangen.

Mogelijke uitzonderingen op het herroepings-/teruggaverecht (artikel 7) :

1. voor de in de artikelen 2 en 3 genoemde producten kan de onlinewinkel het recht van de consument om terug te zenden weigeren.

2. individuele kranten; audio- en video-opnamen en/of computersoftware waarvoor de consument heeft betaald; producten die door de online shop volgens de instructies van de klant zijn gemaakt; producten van oorsprong uit China die duidelijk persoonlijk van aard zijn; producten die wegens hun aard niet kunnen worden teruggezonden; producten die snel kunnen bederven of verouderen; producten waarvan de prijs afhangt van de schommelingen van de financiële markten die niet door e-commerce worden beïnvloed; producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn; producten die wegens hun aard niet kunnen worden teruggezonden; producten die kunnen bederven of verouderen.

3. diensten zoals accommodatie, vervoer, restaurants of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde dag of tijdens een bepaalde periode worden of zullen worden uitgevoerd; waarvan de levering begon vóór het einde van de bedenktijd met uitdrukkelijke levering met instemming van de klant; ook weddenschappen en loterijen zijn uitgesloten van het recht op teruggave.

Prijzen en invoer bij aankoop (artikel 8) :

1. met uitzondering van prijsaanpassingen als gevolg van BTW-verhogingen, worden de prijzen van artikelen en/of diensten gedurende de gehele geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd. Gedurende de gehele geldigheidsduur van het aanbod worden de diensten niet verhoogd.

2. in afwijking van het vorige lid kan een onlinewinkel producten of diensten verkopen waarvan de prijzen op de financiële markten evolueren en niet door de prijsschommelingen van de onlinewinkel worden beïnvloed. Dit feit wordt in de offerte vermeld, evenals het feit dat zij onderhevig zijn aan volatiliteit en dat alle vermelde prijzen richtwaarden zijn.

3. prijsverhogingen zijn slechts toegestaan binnen drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst indien zij voortvloeien uit wettelijke bepalingen.

4. de in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn alle in euro's en exclusief BTW. Alle prijzen kunnen typografische en/of grammaticale fouten bevatten. De online shop is niet aansprakelijk voor mogelijke schade veroorzaakt door typografische en/of tikfouten. De Online Shop is niet verplicht het Product tegen een onjuiste prijs te leveren als gevolg van typografische en/of tikfouten. De Leverancier zal de Producten aan het adres van de Klant afleveren namens en op kosten van de Klant. Alle kosten in verband met invoerrechten en/of inklaring zijn voor rekening van de Klant en worden betaald aan de persoon die de Producten levert.

Verzekering en conformiteit (artikel 9) :

1. voor het sluiten van de overeenkomst staat de webwinkel er voor in dat de artikelen en/of diensten voldoen aan de in het aanbod beschreven normen, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of beschikbaarheid en de toepasselijke wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, garandeert de webwinkel dat het product voor normaal gebruik geschikt is.

2. binnen 14 dagen na levering moet de klant de online shop per e-mail op de hoogte brengen van een gebrek aan het product of een verkeerd geleverd product. De producten moeten in hun oorspronkelijke verpakking en in nieuwstaat worden teruggezonden, zoals bepaald in artikel 5.

3. de garantieperiode van de online shop is dezelfde als de garantieperiode van de fabrikant. De Online Shop is echter nooit aansprakelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de artikelen voor het specifieke doel van elke klant of voor het geven van advies over het gebruik van het product of de diensten.

4. de garantie vervalt indien de geleverde producten door de klant of door derden zijn gerepareerd en/of aangepast; de geleverde producten zijn blootgesteld aan ongewone omstandigheden of onzorgvuldig of in strijd met de richtlijnen en/of verpakking van de Online Shop zijn behandeld.

5. de gebreken geheel of gedeeltelijk worden veroorzaakt door overheidsvoorschriften of toekomstige beperkingen met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Uitvoering en levering (artikel 10) :

1. de webwinkel zal zo zorgvuldig mogelijk te werk gaan bij het in ontvangst nemen en verwerken van bestellingen van producten.

2. het door de klant aan de online shop meegedeelde adres geldt als plaats van levering.

3. de webwinkel zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen uitvoeren, tenzij de klant met een langere leveringstermijn heeft ingestemd door het voldoen aan de voorwaarden genoemd in artikel 4 van deze algemene voorwaarden.

4. de klant wordt uiterlijk dertig (30) dagen na de aankoop geïnformeerd indien de levering vertraging oploopt of indien de bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd. In dat geval heeft de klant de mogelijkheid om het contract te herroepen en zijn geld terug te krijgen.

5. indien de overeenkomst wordt geannuleerd zoals beschreven in het vorige lid, zal de webwinkel de betaling van de klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de annulering, terugbetalen.

6. het product wordt verzonden namens en op verantwoordelijkheid van de klant. Indien het gevraagde product niet kan worden geleverd, zal de Online Shop proberen een vervangend product te leveren. Dit zal uiterlijk bij de levering duidelijk en begrijpelijk worden meegedeeld.

7. enzij anders overeengekomen, draagt de online shop het risico van beschadiging en/of verlies van de producten totdat deze bij de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger zijn afgeleverd en dit aan de online shop is medegedeeld.

Betaling (artikel 11) :

1. Tenzij anders is overeengekomen, is de overeenkomst uitgevoerd wanneer de consument alle uitstaande betalingen heeft verricht. Indien een overeenkomst voor de levering van een dienst wordt ondertekend, gaat deze termijn in op het moment dat de consument de bevestiging van de overeenkomst ontvangt.

2. elke discrepantie in de door de consument aan de online shop verstrekte of gemelde betalingsinformatie moet onmiddellijk worden gemeld.

3. indien de consument de vergoedingen niet betaalt, kan de onlinehandelaar, behoudens wettelijke beperkingen, de rekening van de klant beëindigen - heeft hij het recht de klant een vooraf aangekondigde redelijke vergoeding in rekening te brengen.

Beroepsprocedure (artikel 12) :

1. de webwinkel houdt op zijn website een beroepsprocedure bij en behandelt de klachten overeenkomstig deze procedure.

2. klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen zeven (7) dagen na ontvangst van het product gedetailleerd en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Online Shop..

3. door de Online Shop ontvangen klachten worden binnen veertien (14) dagen beantwoord. Indien de behandeling van de klacht naar verwachting meer dan veertien (14) dagen in beslag zal nemen, antwoordt de ondernemer binnen veertien (14) dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. in ieder geval moet de consument de online shop een termijn van vier (4) weken gunnen om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Intellectuele-eigendomsrechten (artikel 13) :

1. alle rechten (op intellectuele eigendom) op de aanbiedingen, documenten, foto's, tekeningen, software, domeinen, werken en aanverwant materiaal behoren toe aan de online shop. Dit geldt ook als deze materialen aan u zijn gefactureerd of als er updates zijn aangebracht.

2. niets van deze website mag worden gereproduceerd of doorgegeven in welke vorm of op welke manier dan ook zonder schriftelijke toestemming van de online shop.

3. de logo's, handelsmerken en handelsnamen van de merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars..

Aansprakelijkheid (artikel 14) :

1. de online shop is alleen aansprakelijk voor werkelijke schade die de klant door een fout van de online shop heeft geleden.

2. de online shop is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan derden of collateralen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.

3. indien de online shop aansprakelijk wordt gesteld en dit toegeeft, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de volgende bedragen.

bedragen: het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van de e-handel wordt uitgekeerd, verminderd met het eigen risico; het factuurbedrag indien de aansprakelijkheidsverzekering niet uitkeert.

Nietigheid, geschillen en toepasselijk recht (artikel 15) :

1. De geldigheid van de overige gebruiksvoorwaarden wordt niet aangetast indien een van deze voorwaarden ongeldig wordt bevonden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de bewoordingen van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2. 2. Op alle contracten, diensten, aanbiedingen en bestellingen is het recht van HK van toepassing.

Conflicten moeten worden opgelost door een rechtbank in het land HK.